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J’ai testé pour vous l’assurance zéro kilomètre
Lors de la souscription de mon assurance (la m**f pour ne pas les citer), j’ai choisi de prendre l’option assistance zéro kilomètre.
Au départ je n’étais pas spécialement chaud mais l’assureur a su me convaincre avec des arguments tel que :
• Prise en charge du remorquage (même à la maison)
• Prise en charge du rapatriement
• Frais annexe
Par contre je n’ai pas pris l’option supplémentaire : prêt de véhicule de remplacement (plus cher)
Condition du test :
Avant-hier vers 20h00, avec ma femme nous avons crevé sur l’autoroute et même si j’avais eu une bombe anti-crevaison, le trou étant énorme je n’aurais pas pu rentrer chez moi.
J’ai donc fini à la poussette sur la bande d’arrêt d’urgence jusqu’à la borne d’appel.
Une fois arrivés, nous avions trois possibilités :
• Appeler à la borne de secours
• Appeler mon assureur
• Appeler le service Honda (offert pendant 2ans lors de l’achat de la moto)
En me disant que le service Honda est préférable aux autres solutions on commence par celui-ci. Seulement voila, dès le début une voix préenregistrée informe que notre appel a bien été pris en compte mais au bout de 10min toujours aucun interlocuteur.
Quand on est en panne sur l’autoroute la priorité est de se dégager le plus rapidement possible.
On décide de raccrocher et on appelle mon assurance.
On tombe toujours sur une voix préenregistrée mais avec un système de reconnaissance vocale ; pas pratique sur le bord de l’autoroute avec les camions qui passent.
Bref, après avoir crié PANNE plusieurs fois on tombe directement sur un interlocuteur qui m’explique qu’il faut que l’on appelle à la borne et qu’une fois dans la dépanneuse il faut les rappeler pour qu’il se mette en relation avec le dépanneur.
Il nous communique le numéro de dossier et on appelle à la borne.
Après lui avoir indiqué que c’était une moto, il nous prévient qu’il ne sera pas là d’ici 20min.
Une fois arrivé, je l’aide à charger la moto (apparemment il n’était pas très doué) il me sangle la moto sur les poignées arrière et sur le guidon.
D’entrée, il me dit :
-<< vu l’heure vous n’êtes pas rentrés chez vous! (il était 20h30) >>
Puis s’en vient de parler de l’assistance et me dit :
-<< si votre assureur est avec IMA il va falloir avancer les 168€ de remorquage! En plus il y a les frais de garage de 68€et de gardiennage de 14€/jour si vous laissez la moto dans notre dépôt>>
Oula ça commence à faire cher !
Par chance j’avais la bonne assistance et je n’ai pas eu besoin d’avancer les frais.
Par contre, mon assurance à trouver que les frais supplémentaires étaient excessifs et donc elle décide seulement de me faire remorquer jusqu’au dépôt.
Une fois là-bas, après un petit moment d’attente, une autre dépanneuse, agréée par mon assurance, est venue chercher ma moto, celui-ci était plus expérimenté dans le remorquage de moto, il me laisse charger la moto sur le plateau et il passe ses sangles de chaque coté du cadre. La moto reste droite et ne bouge pas d’un poil.
Puis le chauffeur m’explique que ma moto va être déposée dans leur garage et demain elle sera remorquée jusqu’au Honda le plus proche pour changer le pneu.
Le temps de signer les papiers et le taxi vient nous prendre pour nous rapatrier à la maison.
Sur la route, pas de chance, beaucoup de travaux et donc pas mal de bouchon et nous arrivons à la maison vers 23h !
<span style="text-decoration: underline;">Conclusion :
Frais de remorquage pour sortir de l’autoroute : 168€
Frais de garage+gardiennage : 82€
Frais de remorquage jusqu'au dépôt puis jusqu’au garage : je ne sais pas trop car il doit y avoir un forfait avec l’assurance mais je pense qu’il y en a pour au moins 100€ pour un particulier.
Frais de taxi : 130€ l’aller (plus 130€ pour le retour)
Résultat approximation : 610€
Je ne sais pas vraiment combien coute l’option assistance 0km mais une chose est sur c’est qu’avec ma crevaison sur l’autoroute et bien elle est bien plus qu’amortie.
Pour ma part, l’assistance a bien fonctionné, c’est sur j’ai mis 3h pour rentrer chez moi mais cela ne ma pas coûté un seul euro (sauf le pneu) et tout cela sans le moindre problème, mon assureur s’est occupé de toutes les démarches.
Pour plus de tranquillité, je conseille cette option à tous ceux qui roule beaucoup ou ceux qui roulent sur la région parisienne (frais de remorquage sur autoroute et périph très chers).
Bref c’était encore une journée spéciale chat noir pour Tibioune & Leelu !
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